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全國人大代表、蘇寧集團董事長張近東:技術賦能農村零售業態升級

今年兩會期間,全國人大代表、蘇寧集團董事長張近東提交了多份建議,涉及鄉村振興、循環經濟、數據共享、綠色物流等相關領域。圍繞其“大力推進技術賦能,實現農村零售業態升級”的建議,張近東接受《中國電子報》記者采訪,暢談他在農村零售業態升級領域的實踐、觀察和思考。

鄉村市場亟須提質轉型

當前我國已經完成新時代脫貧攻堅目標任務,所有貧困縣實現脫貧摘帽的大背景下。我國城鄉消費還存在巨大差距。國家統計局公布的數據顯示,2020年1-11月,我國城鎮消費品零售額達30.4萬億元,與之相比,鄉村消費品零售額僅為4.7萬億元。

張近東表示,城鄉消費的巨大差距背后意味著,鄉村消費市場有著很大的成長空間,隨著農民收入增速不斷加快,城鄉收入差距不斷縮小,特別是在脫貧攻堅目標任務如期完成后,鄉村振興戰略全面推進,鄉村消費市場進入加速提質轉型的新發展階段。

張近東注意到,目前,傳統的小賣部廣大鄉村仍然是零售的主要載體。他指出,全國630萬家夫妻老婆店占據40%的零售份額,構成中國商業的底色,經營模式傳統,供給體系滯后,缺乏有效的市場應對手段,這導致鄉村消費市場長期存在假冒偽劣商品橫行、質次價高、服務質量參差不齊等問題,成為制約農村居民消費升級的重要因素。

“最為高效便捷的辦法就是充分利用現有農村零售資源,通過線上線下融合賦能,幫助農村實體小微零售商轉型升級。”張近東表示。

對此,他提出四項具體建議。

一是以供應賦能幫助小微零售構建優質商品資源池,通過提供“門店實物+云貨架虛擬”兩種方式出樣,從源頭上解決供應商品種類匱乏,以及壓貨帶來市場風險等問題。

二是以服務賦能幫助小微零售快速掌握成熟的實體零售運營范式,為小微零售商提供從開業培訓,到駐點帶教,到物流支撐,再到售后服務的全流程幫扶。


三是以科技賦能對小微零售商從人、貨、場實現全面數字化升級,重構消費者一站式體驗,幫助解決數字化程度低導致的營銷效率低下難題。

四是以管理賦能為小微零售商輸入先進企業管理經驗,幫助建立現代企業管理制度,解決缺乏組織能力應對市場變化難題,讓他們在新形勢下能夠直面市場競爭。

技術推動鄉村零售換擋升級

“在產業互聯的時代,任何行業的基礎能力都面臨著新一輪的升級,技術驅動已然成為基礎能力的核心支撐。行業需要共建的是不僅是能力,也是平臺、標準與機制。”張近東在接受《中國電子報》記者采訪時表示,“技術成為推動農村零售換擋升級的核心支撐, 同時也不能忽視平臺、標準與機制的建設工作。”

AI、大數據等新一代信息技術將如何賦能農村實體小微零售商轉型?張近東表示,近年來蘇寧一直在此領域不斷實踐和積累,“2017年至今,蘇寧整合品牌、供應鏈、技術、物流、金融、運營等核心資源,將大數據采集、供應鏈協同、新技術工具及手段應用,打造成云化平臺,開放共享給小微零售企業,這就是蘇寧零售云。”

張近東介紹說,作為蘇寧旗下主攻下沉市場的智慧零售服務平臺——蘇寧零售云正加速對外開放賦能。他為記者舉例說明,具體而言,在老板們最關心的供應鏈方面,導入云倉、貨速融、云貨架等數字工具與手段,實現“門店實物+云貨架虛擬”兩種方式出樣,從源頭上解決供應商品種類匱乏,以及壓貨帶來市場風險等問題;在流量方面,周期性促銷活動、門店展陳和培訓、刷墻廣告等傳統引流方式與“場景社交+社群+直播”線上模式融為一體,并搭配微店、推客、拓客等工具以及裂變、拼團、秒殺等多種社交玩法,構建牢固且源源不斷的流量池,幫助老板們沉淀自己的私域流量陣地。

談到“如何利用科技力量進一步提升營銷效率”的問題,張近東表示,未來蘇寧還將繼續通過實踐不斷探索這一思路。“蘇寧還將持續集成數字化經營、用戶全生命周期服務、供應鏈協同、數據應用與分析等全方位能力,打造行業賦能平臺,為零售生態發展提供智慧服務,共享數字化成果,共謀數字化紅利,走向全新的發展空間。”

責任編輯:王偉


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