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全國政協委員、月星集團董事局主席丁佐宏:讓更多老年人享受智能時代紅利

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在全國政協十三屆四次會議首場新聞發布會上,大會新聞發言人郭衛民希望全社會都行動起來,積極為老年人提供便利,同時希望年輕人多與老年人溝通交流,幫助老年人進入智能圈,融入現代生活。

民政部在2020年第四季度例行新聞發布會上介紹,根據相關預測,“十四五”期間,全國老年人口將突破3億,從輕度老齡化邁入中度老齡化。如何讓智能技術成為老年人安享晚年的助推器而非攔路虎,成為經濟社會發展的重要課題。

“移動互聯網時代,讓社會運轉更加高效的智能化、數字化手段,卻給眾多老年人帶來難以逾越的‘數字鴻溝’,也拉開老年群體和互聯網的距離。” 全國政協委員、月星集團董事局主席丁佐宏向《中國電子報》記者表示,“特別是在新冠肺炎疫情防控中立下汗馬功勞的健康碼技術,反而成為了老年人行動的攔路虎。不少老年人因為各種各樣的原因,無法進出菜市場、超市、公園等公共場所,在‘碼上’迷失了。”

在丁佐宏看來,老年人未能享受移動互聯網時代的紅利,究其原因,主要受制于自身的技術設備、互聯網服務提供缺陷以及老年人認知結構所致。首先,許多地區的老年人至今仍然使用的是“老人機”,缺乏手機掃碼等智能功能。其次,一些互聯網服務提供者,沒有考慮到老年群體的利益,未能顧及老人的使用習慣和需求。最后,一些老年人擔心上當受騙,對掃碼特別是掃碼支付存在較大的戒備和排斥心理。

為老年人提供良好的智能化服務,事關老年人的幸福指數,也事關實現中華民族偉大復興中國夢的成色與質量。對此,丁佐宏建議互聯網服務供應商提升產品的適老化設計,公共服務部門保留“老辦法”,年輕人少做“低頭族”。

作為智能化技術的提供者,互聯網服務供應商要加大產品的適老化設計。2020年11月,《國務院辦公廳印發關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》,提出盡快出臺一批解決老年人使用智能技術的有效措施,切實滿足老年人的基本生活需求。這是從國家層面,傳遞了堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行的信息。

對于功能復雜的智能手機,丁佐宏建議手機制造商和APP開發者,在產品的研發和設計階段就能夠針對老年人的身心特點,推出更加人性化、精細化的服務模式,提供方便老年人使用的定制化智能產品,讓他們能及時跟上時代的步伐。

政府公共服務要保留“老辦法”,不應“一刀切”。提供公共服務的單位和部門,要研究老年群體的所需所求,特別是要留出足夠的人員,以老年人喜歡的、習慣的“老辦法”提供優質服務。銀行、鐵路、公共交通等單位,最好能精準劃分服務對象,給老年群體預留出一定的資源,特別是老年人越來越離不開的醫院,不要預約、掛號等一切都在網上辦理。

同時,丁佐宏建議基層政府、街道加強對現有老年大學、老年活動中心及志愿者服務團隊的管理,面向老年人積極開展智能手機操作的培訓普及。

在社會對智能技術適老化做出探索的同時,成年子女也要主動關愛父母,少當“低頭族”,多與父母交流。在陪伴老人的同時,付出足夠的時間和耐心,用技術反哺老人,幫助他們盡快熟悉新設備、新技術,使老年人也能享受社會進步、文明發展的成果。

“在日新月異的智能時代,老年人追求美好生活的需求應受到全社會的重視。老年人為社會做出過貢獻,完全有理由享受晚年生活的便利,只是需要各界幫助他們慢慢接受這個時代的變化,更好地加入到智能化社會中,享受到智能時代的紅利和便捷。”丁佐宏說。

責任編輯:趙強


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