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專訪APUS李濤:中國創業公司如何做海外運營

新浪科技訊 12月17日上午消息,世界互聯網大會今日在烏鎮繼續進行,APUS創始人兼CEO李濤在此期間接受了新浪科技獨家專訪。李濤向新浪科技分享了從360高層離職開始創業的感受,他表示順勢而為至關重要。

創立于2014年6月的APUS Group由奇虎360副總裁李濤離職創立,目前主要產品有APUS桌面、APUS加速、APUS應用雷達等,主打海外市場,是獵豹移動在海外的最主要競爭對手,雙方還因為競爭發生了訴訟糾紛。

APUS與今年1月獲得超1億美元融資,在9月宣布將投資10億盧比(約1億人民幣)在印度市場,此前還被《華爾街日報》納入創業公司10億美元俱樂部,即獨角獸公司。

以下為新浪科技與APUS創始人李濤的采訪實錄:

新浪科技:APUS可能是近幾年來成長最快的公司,而且這種成長是在有已經成功的競爭對手的情況下成長起來的,您認為這種成長的背后原因有哪幾點?

APUS李濤:公司戰略決定了成長速度,我們最重要的就是3點:順勢而為、抓新用戶、滿足剛需。

1,順勢而為,這是APUS一直以來崇尚的一個觀點APUS順的是什么樣的勢呢?

我判斷全球移動互聯網分成美國板塊、中國板塊以及中美之外的新興市場板塊。中、美兩個板塊已經是非常成熟的移動互聯網市場,但中美之外,我們看到,在中南美洲、東南亞、俄羅斯、非洲,還有著廣闊的新興市場,沒有被開發出來。未來移動互聯網在全球會有超過60億用戶,而現在只開發了30多億用戶,還有20多億的市場沒有開發,這些未被開發的用戶就分布在這些地區。同時,這里也是未來新興用戶快速增長的地區。從這個角度來說,我們可以看到,新興市場比中美成熟市場落后了2-5年。APUS就是把成熟的互聯網經驗和想法,移植到比我們落后的新興互聯網市場,從而利用這樣巨大的信息不對稱和勢能差,獲得我們高速的成長。

2、剛需。用戶痛點和剛需很難找到,即使找到,復制的人會非常多,所以不要指望做的產品無人超越,沒有這個可能性,沒有什么東西是沒有人超越的,所以你要不斷地捕捉痛點,同時不斷地捕捉甜點,而且一定要靠甜點去留住用戶。

大部分互聯網產品屬于文化產品,游戲、視頻、小說、音樂的文化屬性較強,而內容生產不是APUS的固有優勢。全球安卓手機用戶的共性是希望使用簡單、流暢,APUS通過研發用戶系統來解決手機卡慢、死機、應用性差等痛點,而不是涉足游戲、視頻等文化產品來滿足部分用戶的需求。

3、抓新用戶。在國際上競爭不能老想著跟巨頭競爭,去卡一塊市場,永遠不要讓競爭進入到跟巨頭拼錢的狀況,創業者拼不過他們。我在中國互聯網目睹了整個BAT的崛起,目睹了中國非常多巨頭的崛起,所有的巨頭崛起都有一個非常重要的秘訣,就是抓新用戶。每獲得一個老用戶的競爭成本,實際上是一個新用戶成本的十到二十倍。

新浪科技:在您決定離職創業的時候,好像還沒到水到渠成的地步,那是什么樣的原因、機遇和判斷促使您決定不惜一切出來創業?

APUS李濤:我判斷,中國智能手機的用戶最多不超過9億。到2014年的五六月份,國內8億到9億用戶的移動互聯網市場已經完全被開發,這是所有互聯網從業者面臨的致命問題——要么在市場上進行無休止的搶奪,要么找到一片新的市場。”

我在中國互聯網領域發展了16年,看到了其中的起起伏伏,分成三個階段:

1998-2006年,這個階段幾乎是歐美所有海外互聯網巨頭,在中國為中國的用戶提供服務,或者他們的代理人為中國用戶提供服務,海外互聯網產品服務技術占據整個中國的市場。

2006-2014年,是中國所有互聯網巨頭崛起的時間,包括BAT的崛起,包括很多其它互聯網巨頭的崛起都在這個時間。

2014年上半年結束的時候,也是我決定創業的時候,我看到中國互聯網面臨著一個嚴峻的問題,就是中國8-9億成熟的用戶,都已經被開發殆盡,沒有新增的市場和新增的用戶。中國互聯網所有的從業者,都面臨著一個嚴峻的問題,我們向何處去?

當時我做了兩個判斷:一個就是向垂直領域,就是大家今天津津樂道的O2O。另外一個就是向海外去。

但我認為,O2O是一個寬進嚴出的市場,進入的門檻很容易,但想活下來非常難。這兩個月互聯網“冬天”到來,我們可以看到,有非常多的互聯網企業已經倒下,非常多的O2O企業倒下,我們也看到了非常多O2O巨頭之間進行了并購,這就恰恰說明了我們對垂直領域、O2O領域的判斷是正確的,它是個寬進嚴出的市場。

海外市場有著巨大的門檻,因為有著巨大的語言、文化差異。但新興市場比中美成熟互聯網市場落后了2-5年,一旦能夠跨越這樣的屏障走到海外,你會發現有一種如入無人之境的感覺。

APUS在過去的一年多(15個月)中,在全球得到高速的增長,能夠一舉拿下超過5.1億用戶,很大程度上就取決于我們用成熟的互聯網技術、產品、經驗以及我們的理念,走到海外比中國欠發達的市場上,幫助我們在這些市場上得到高速的增長。

新浪科技:半年時間,從0到1億用戶,估值超過10億美金,在用戶增長方面的訣竅有哪些?

APUS李濤:APUS的產品策略有以下幾點:

1.好產品有“三點兩致”(痛點、亮點、甜點、精致和極致)

第一,產品的痛點是什么?就是用戶最難受、最難過的地方,不管任何人用任何產品,都一定有他最痛苦的一個點,哪怕是一個很小的點,你切進去,這就是痛點。

第二,就是亮點。亮點不是用來留住用戶的,是用來捕捉眼球的,亮點是為了讓人與人之間可以快速傳播,要用亮點去抓住用戶,用痛點去打動用戶。

第三,一定要有甜點。甜點是什么?甜點是建立起非常友好的用戶形象,并且建立起更強大的品牌概念,它是為了更好地留住用戶。就像我們吃完飯,如果有附送的水果和甜點,這一定是給用戶和客戶留下最深刻的一點感受。

2.數據運營

數據是最重要的法寶,所有的產品你每天都必須要看數據。數據是讓你判斷改進是成功還是失敗最重要的手段,數據是不會騙人的。

3.UGC和網絡的聚集效應

面對全球將近兩百個國家和地區不同的文化,APUS選擇讓用戶來參與到內容與服務的編輯和設計上,

4.抓新用戶,每獲得一個老用戶的競爭成本,實際上是一個新用戶成本的十到二十倍。獲取新用戶是互聯網這個行業里高歌猛進、快速突圍的一個非常重要的方法。

新浪科技:從工具做到平臺,是很多工具類創業項目的目標,您認為從工具切入成為平臺,有哪些挑戰?最大的挑戰在什么地方?有什么樣的經驗可以分享?

APUS李濤:安卓系統是世界上最大的開放智能手機系統,自從推出以后勢如破竹,使安卓手機成為全球最普遍的智能終端,總用戶數超過了20億,未來幾年內還有30億的市場空間。值得注意的是,因為手機操作系統主要為硬件服務,容易卡頓、慢、操作復雜,這些已經是安卓操作系統最普遍的問題。

APUS所想要打造就是完美的智能手機用戶系統。從做移動互聯網的角度來看,我們認為一部完美的智能手機,一個能夠幫助用戶完美地接觸到互聯網的終端設備,它應該由三部分構成:手機本身的硬件、基于手機硬件的操作系統和工作在操作系統之上的用戶系統。在安卓手機上,硬件通常是由各個手機廠商生產的,安卓的操作系統是由谷歌來提供的,那么基于操作系統之上的用戶系統,將會是APUS最重要的使命。

真正好的系統、完美的系統,就像一個美麗的杯子或者是瓷器,它美麗的第一個前提就是它不應該有那么多的補丁,不應該有那么多的缺口,不應該打了那么多的創可貼在上面。APUS的理念,就是用戶使用APUS用戶系統后,不需要再裝一大堆安全、清理等各種各樣莫名其妙的軟件,用戶所需要安裝的軟件(APP),就是那些幫助他們獲取信息、獲取服務,讓他們能夠愉悅、進行娛樂活動的軟件。這是APUS作為一個用戶系統跟其他桌面產品最大的不同。

新浪科技:APUS從海外起家,海外的互聯網和移動互聯網發展,和中國當前有什么不同嘛?海內外互聯網發展的大趨勢是什么?

APUS李濤:我覺得從3個方向來解讀

1.互聯網三大市場,中國市場,美國市場和新興市場;

2.中國互聯網三大階段,中國移動互聯網企業迎來了走向全球的機遇;

3.中國和美國的不同創新理念:

美國在技術創新和理念創新上有很大的領先性,在很長時間內將沒有任何一個國家能在科技領域的創新方面可以挑戰并顛覆美國。但是美國商業的發展和它的文化一樣過于強勢,也就是說美國的公司不愿意為海外市場做過多的本土化的定制。

與此相反,在中國過度競爭環境下成長起來的中國企業更愿意為市場和用戶作非常多的改變,更愿意做更多的本地化的事情。這就是為什么中國的互聯網產品和服務能夠快速拓展海外市場和疆域的一個很重要的原因。

新浪科技:如何看印度、巴西這樣的市場,互聯網創業到這樣的市場,需要做哪些相應的產品設計或功能設計?

APUS海外市場的運營經驗:

1、尋找共性。就像我說的,Android的痛點是全球用戶的痛點,做好這樣的Android平臺,做好這樣的用戶系統,能夠解決全球所有Android手機,卡、慢、死機、復雜的問題。

2、尊重和理解當地文化。巴西的用戶跟中國的用戶、日本的用戶、印度的用戶,他們都有完全不同的文化和對事物的理解,他們有不同的宗教習慣,你在進行產品運營的時候,必須要考慮到這些點。就像過去一兩周里面,中國用戶可能沒有什么感受,但它卻是印度用戶最重要的節日排燈節,而馬上我們又要迎來西方國家最重視的感恩節,這都基于我們對他們文化的深入理解。

APUS為全球200多個國家和地區的用戶提供最優的互聯網體驗。APUS兼容25種語言,擁有上億用戶,APUS如何滿足不同國家和地區用戶的需要?不能用人工的方法解決定制化、本地化問題。如果用人工的方法來解決這個問題,就意味著邊際成本會無限增加,而邊際效益會無限遞減。APUS使用了兩個方法來解決這個問題。第一是使用網絡聚集效應,比如APUS Discovery功能可以讓用戶發現附近用戶使用的APP。第二方法是用戶UGC (User Generated Content),比如APUS的用戶系統有個功能叫心情故事,它讓數以億計的用戶隨時隨地上傳自己拍攝的照片,同時可以寫上自己的姓名和心情后分享給全球用戶。再比如,APUS產品的連心壁紙功能頗受中國用戶歡迎,連心壁紙是綁定情侶兩人的賬號,女性自拍后設置為桌面,將自動同步到其伴侶手機上,雙方桌面永遠保持一致,這一功能最大的好處在于輕松獲取男性用戶。反觀連心壁紙在歐美國家推廣受阻,原因在于當地重視個人隱私,即便是情侶也不喜歡通過綁定雙方帳號來同步手機桌面。

新浪科技:本次世界互聯網大會給您最大的感受是什么?

APUS李濤:作為出海企業代表,我們更關注“一帶一路”這個議題,隨著“一帶一路”戰略的逐漸鋪開,越來越多的中國企業正借助這一戰略謀求出海發展,掀起了新一輪“出海潮”。“一帶一路”戰略構想表明我國堅持對外開放的基本國策,對促進全球共同發展、實現共同繁榮有很大幫助,在這個過程中,企業走出去是落實“一帶一路”戰略的重要手段,也是中國互聯網產業的一個巨大機會。

在這個過程中,不管是傳統經濟實體、互聯網和移動互聯網等新興經濟實體,走向全球的過程中,從過去的摸著石頭過河到抱團出海,我覺得這是中國經濟實力在全球提升的重要體現。APUS也正是敏銳地將自己的市場定位在海外,把成熟的互聯網經驗和想法,移植到比我們落后的新興互聯網市場,在最好的時機抓住了重要機遇,巧妙地避開了中國這片紅海市場,從而利用這樣巨大的信息不對稱和勢能差,成功地進入了國際新興移動互聯網這一片藍海市場,獲得高速的成長。根據APUS在全球的發展經驗,我們希望中國公司能夠抱團出海,攜手開拓全球市場。

新浪科技:年關在即,如何回顧總結您和APUS的這一年?

APUS李濤:APUS在去年6月份創辦,截止到今年第三季度,APUS總共有15個月的歷史,從去年7月份發布了我們的產品,到今年第三季度結束,APUS用戶系統在全球擁有了超2.5億用戶,整個APUS的產品集群在全球獲得了超過5.1億用戶。去年10月份,我們的用戶量超過了4000萬,并且得到了1億人民幣左右的第一筆融資。去年12月份今年1月初,我們得到了1億美金左右的B輪融資,我們的用戶量和產品體驗就一路高速成長與改進。

APUS在過去的一年多(15個月)中,在全球得到高速的增長,很大程度上取決于我們用成熟的互聯網技術、產品、經驗以及我們的理念,走到海外比中國欠發達的市場上,幫助我們在這些市場上得到高速的增長。APUS的愿景是為全球50億用戶提供最好的智能手機和移動互聯網上網體驗,全面幫助用戶實現在使用手機和移動互聯網時所產生的各種需求。

未來,我和我的APUS團隊將繼續為實現這個愿景,繼續上路。我們同時希望,能與更多的創業者和移動互聯網愛好者一起出海,讓APUS創新成為中國移動互聯網創業公司走向世界的橋梁。

責任編輯:李佳師


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